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麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
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麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
A、细节性
B、稳定性
C、系统性
D、及时性
时间：2022-01-04 10:57
关键词：
客户服务管理
管理学
答案解析
B
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1．物业管理服务从业人员首先要有（ ），才能稳定地从事物业管理服务工作。
在服务过程中个案管理需要不断地（ ），以便及时调整服务，保证服务的适当性和有效性。
合同能源管理，是指节能服务公司与用能单位以契约形式约定（），节能服务公司提供必要的服务，用能单位以节能效益支付节能服务公司投入及其合理利润。
“麦当劳不出坏孩子”的服务理念具有（）
某小区入住已五年，已经成立了业主委员会。业主委员会与物业服务企业A公司签订的物业服务合同已经到期。业主委员会试图通过招标的方式重新选择物业服务企业，一直未能顺利进行，A物业管理公司仍按照原合同提供物业管理和服务。业主王先生以物业服务合同到期为由不再缴付A物业管理公司的物业管理费。A物业管理公司在多次催缴未果的情况下，将王先生告到法院。
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G省A市Z县B房地产开发公司开发建设的阳光花园住宅小区，共有600套相同房型的住房。该小区于2010年3月建成并全部销售完毕，并在之前，B房地产开发公司聘用了二级资质C物业服务公司，进行小区物业管理。该小区于2010年10月，召开了业主大会，并成立了业主委员会；2010年11月，由于C物业服务公司管理不到位原因，经业主大会做出决议，解聘了C物业服务公司，并通过招标方式，聘请了一级资质D物业服务公司。关于B房地产开发公司聘用了C物业服务公司，下列说法正确的是（）。
G省A市Z县B房地产开发公司开发建设的阳光花园住宅小区，共有600套相同房型的住房。该小区于2010年3月建成并全部销售完毕，并在之前，B房地产开发公司聘用了二级资质C物业服务公司，进行小区物业管理。该小区于2010年10月，召开了业主大会，并成立了业主委员会；2010年11月，由于C物业服务公司管理不到位原因，经业主大会做出决议，解聘了C物业服务公司，并通过招标方式，聘请了一级资质D物业服务公司。如果D物业服务公司取得一级资质，应由（）审批。
物业的治安管理就是（）即提供保安服务，为保障住户的人身和财产安全服务。
管理员在公司的服务器上发布了一个WEB站点，该服务器可以被用户正常访问。因为工作需要，管理员需要在该服务器上再建立一个WEB站点，管理员建立完成后发现该站点无法启动，最可能产生这种现象的原因是（）。
传统纸质文献信息的服务管理包括对（）、文献报道服务、文献检索服务的管理、（）。
麦当劳之所以能够成为服务业执牛耳的公司，就是狠狠地把握了服务的（）。
很多企业将一些人力资源管理活动和服务加以外包，以提高人力资源管理的有效性。但（）不能成为组织实施人力资源服务外包的理由。
物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。
在TOM的基本构件信息框架中客户服务域定义的构件有客户数据管理构件、客户关系管理构件、客户服务界面管理构件、客户服务质量管理构件、客户定单管理构件等。（）
个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（）。
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