有效地实现质量计划是指：

、定义和解决质量问题<br>

、高质量产品的生产靠高质量的人<br>

、以上答案都正确

、真正好的质量管理过程实际上取决于客户的感受，很多人在质量管理中会忽视客户的反馈<br>