CS战略对企业文化的作用？

（1）引导企业走向“顾客中心论”。CS战略推动传统企业文化的变革，引导企业从“企业中心论”走向“顾客中心论”。 <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; （2）丰富企业文化管理的内涵与外延 <br>&nbsp;&nbsp;&nbsp; CS战略的实施，推动企业文化理论研究和实践逐渐由管理领域向经营领域扩展，人本管理之“人”，也由员工扩展到顾客，以顾客为本和以员工为本同样成为企业文化的主旨，这也意味着企业文化管理必须紧紧围绕既让员工满意、又让顾客满意来进行。<p><br></p>