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服务人员在工作岗位上应确定自已的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。
A、正确
B、错误
时间：2022-01-03 22:34
关键词：
客户服务中心信息管理
中国电信知识竞赛
答案解析
正确
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智障人士服务机构社会工作者小李，与智障人士家庭建立了积极的信任关系。她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能，并提供多种信息增加他们的应对能力。在以上服务中，小李承担了（ ）角色。[2012年真题]
社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。这时社会工作者扮演的是（ ）角色。
服务群众是指要求从业人员在自己的工作岗位兢兢业业地为社会和他人做贡献。
智障人士服务机构社会工作者小李，与智障人士家庭建立了积极的信任关系。她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能，并提供多种信息增加他们的应对能力。在以上服务中，小李承担了( )角色。
社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是()角色。
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某社会服务机构主要为外来务工人员子女提供服务，在外来务工人员中有很高的声望。近年来，政府每年拨出十万元给该机构，协助其为外来务工人员子女提供更加全面、更加优质的服务，在这里政府扮演的角色是（）。
根据岗位角色清分，（）负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。
在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。
在导游人员所扮演的社会角色中，（ ）是导游人员扮演的最重要的社会角色。
在导游人员所扮演的社会角色中，( )是导游人员扮演的最重要的社会角色。
社会工作者要承担直接服务者和间接服务者两种角色，服务的提供者、支持者、倡导者属于直接服务者角色，管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者属于间接服务者角色。其中，社会工作者承担支持者的角色是指（ ）。
服务人员在工作岗位上应确定自已的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。
服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为社会角色，而不是性格角色和生活角色。
服务人员在工作岗位上应确定自己的角色为（）角色，而不是性格角色和生活角色。
在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是（）。
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