优秀的客服代表应具备哪些能力？

<p> 优秀的客服代表应具备很强的沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力，还应具备寻找商机的能力，让客户达到满意的能力，交谈中灵活运用各种礼仪的能力。</p>