<p>
(1)确定工作产出:明确组织目标,自上而下逐步确认增值产品,绘制客户关系图,为岗位各项工作产出设置权重<br>
(2)建立关键绩效考核指标:针对不同的工作产出确定使用的指标類型,利用SMART原则设计考核指标,为各项考核指标划分权重<br>
(3)设立考核标准:确定由谁來进行考核,明确如何对各项标准进行考核<br>
(4)审核关键绩效指标:审核指标和标准的客观性;指标和标准的全面性;指标和标准的可操作性,提供回馈及修正信息。</p>