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导游要营造愉快氛围应()。
A、关注游客的情绪
B、消除游客的不良情绪
C、提高旅游活动的情趣
D、掌握游客心理与情绪变化的规律
时间:2022-01-03 03:25
关键词:
散客旅游服务
答案解析
A| B| C| D
相关问题
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时,要( )。
在旅游行程中的导游服务是指进入景点后的导游服务。( )
尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )
在导游服务中,导游人员一定要贯彻“双胜原则”,不要与旅游者争强好胜,有时即使出现原则问题,若与旅游活动无关,就不一定要辨明是非。( )
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务,而优质的服务的前提和保证是( )。
最新问题
导游人员在带团旅游过程中,要让旅游团每位成员都能获得满意的旅游经历和体验,就必须是既按照一视同仁原则,又要兼顾( ),开展个性化的导游服务。
某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是( )。
导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性,使得导游服务的地位逐步为社会所确认,推进了导游的( )进程。
旅游者需要导游服务,这是因为通过导游员的合理安排可达到最佳的旅游效果。具体而言是导游员可以( )。
如果导游服务质量低劣,则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有( )作用。
导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的( )。
投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养.让客户充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围。()
导游服务工作是旅游服务整个运转的()与(),与旅游接待服务的其他服务相比,无疑居于()地位。
如是为了索赔,营造的谈判气氛应是一个很好的氛围、很融洽的氛围。
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