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ACSI模型认为:客户满意的三个前提变量()和三个结果变量()之间存在着复杂的相关关系。
时间:2022-01-02 18:46
关键词:
客户关系管理
管理学
答案解析
客户满意,客户忠诚,客户抱怨;客户预期,感知质量,感知价值
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ACSI模型认为:客户满意的三个前提变量()和三个结果变量()之间存在着复杂的相关关系。
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