<span>价值链活动的种类包括两类：基本活动、支持性活动。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销和售后服务五种活动；支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。</span><p class="MsoNormal"><span> 虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持性活动都是企业成功所必须的环节，但是，这些活动对组织竞争优势的影响是不同的。在关键价值活动的基础上建立和强化这种优势很可能获得成功。例如，北京燕京啤酒成功的关键在于其市场销售的优势。支持企业竞争优势的关键性活动事实上就是企业的独特能力的一部分。所以，在构筑价值链的时候，首先应该确认那些是支持企业竞争优势的关键性活动</span></p>
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