8.全面质量管理包括的基本观点是：(  )。

、<span>全面对待质量、为用户服务、以预防为主和全面管理</span>

、<span>全面对待质量和为用户服务</span><span> D</span>

、<span>预防为主和全面管理</span>

、<span>重点管理</span><span> </span>