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移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
A、正确
B、错误
时间：2022-01-02 04:33
关键词：
销售管理综合练习
答案解析
正确
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设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（ ）。
设身处地地为酒店宾客着想并对他们给予充分的关注，体现出酒店服务质量中的（ ）。
某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。在下述组织结构设计思路中，哪个最为可取
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（ ）
营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
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为了达到让客户100%满意的工作目标，我们首先应该做到时刻建立（）的服务理念，“设身处地”去理解客户所处的情景及面临的困难。其次，规范和改善我们的（）。
客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（）以满足客户需求的行为。
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。
证券公司及其人员应当遵循（）原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务。
所谓电力客户服务理念是指以客户（）和欲望为导向，通过售前、售中和售后服务将电能销售出去，使企业获利并满足客户需要的（）。
“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到()：①维护保险合同双方当事人的经济利益;②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”;③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任;④合理地为客户设计保险方案。
当企业的产品类别多，客户类别多而且分散时，综合考虑地区、产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为（）
（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。
客户评价服务质量的标准是（）和移情性。
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