客人投诉叫醒电话未叫醒，应如何处理？

<p> （1）向客人道歉；<br> （2）调查原因，查明是机器故障还是人为的因素，并立即采取措施加以处理，以免再次投诉扩大事态；<br> （3）若由于叫醒电话确实未叫醒而给客人带来的损失，应根据情况给予适当赔偿。</p>