软件工程是一种层次化的技术，包括3个要素：(11)。

A
解析：本题考查软件工程的基础概述性知识，可参见《软件工程——实践者的研究方法》(机械工业出版社)。软件工程是一种层次化的技术(如图所示)。软件工程包括3个要素：方法、工具和过程。软件工程的基层是过程层。过程是将技术层(方法和工具)结合在一起的凝聚力。过程定义了一组关键过程区域的框架，它构成了软件项目管理控制的基础，其中规定了技术方法的采用、工程产品(模型、文档、数据、报告、表格等)的产生、里程碑的建立、质量的保证及变化的适当管理。软件工程的方法层提供了建造软件在技术上需要“如何做”。方法涵盖了一系列的任务：需求分析、设计、编程、测试和维护。软件工程的工具层对过程和方法提供了自动的或半自动的支持。