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银行从业人员面对客户的时候,哪一项是应该做的?()


A、对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B、不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户

C、热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议

D、即使公安机关要求提供该客户的个人信息,也不予提供

时间:2021-12-31 06:34 关键词: 第十章银行业从业人员职业操守的相关规定 银行业法律法规与综合能力

答案解析

A| B
向客户推荐产品或提供服务时,应根据监管规定要求,对所推荐产品及服务涉及的法律风险、政策风险及市场风险等进行充分的提示,对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复,不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述,不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。