化解人际冲突的技巧包括（）

A、两人之间必须有一个共识，即双方都有权利有自己的想法和感受

B、需要不加思考的说出不同的观点

C、两个人都需要聆听对方的心声

D、当圆满化解一个冲突后，要彼此肯定一番