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以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是（）

A、A、水平沟通

B、B、向上沟通

C、C、向下沟通

D、D、角色不清

时间：2021-12-30 12:00 关键词：客户服务管理管理学

答案解析

A

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